Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

[data wejścia w życie: 01.01.026]

Wersja: 1.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną związane z dostępem do platformy edukacyjno-szkoleniowej „Farma wiedzy” dedykowanej farmaceutom.
2. Formularz rejestracyjny: elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający zakładanie konta w Serwisie.
3. Serwis: platforma edukacyjno-szkoleniowa „Farma wiedzy” dedykowana farmaceutom dostępna pod adresem  https://farmawiedzy.pl.
4. Umowa: umowa o świadczenie Usługi, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Usługodawca/My: Nutropharma sp. z o.o., ul. Jedności 10a, 05-506 Lesznowola, NIP: 5210087234, KRS: 0000030005, e-mail: nutropharma@nutropharma.pl.
6. Usługobiorca/Ty: osoba fizyczna, w tym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, korzystająca z Usługi.
7. Usługa: usługa świadczona drogą elektroniczną umożliwiająca Usługobiorcom zapoznanie się z udostępnionymi treściami edukacyjnymi za pomocą Serwisu.
8. Przepisy prawa:
   1. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
   2. UŚUDE – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi, tj. do:
   • Założenia indywidualnego konta w Serwisie za pomocą Formularza rejestracyjnego;
   • Prowadzenia indywidualnego konta w Serwisie;
   • Zapisywanie się do organizowanych przez Usługodawcę szkoleń (webinarów);
   • Udostępnienie treści szkoleniowo-edukacyjnych za pomocą Serwisu;
   • Zapisanie się usługi Newsletter, której warunki świadczenia są określone w odrębnym regulaminie.
2. Umowa zostaje zawarta do momentu zakończenia świadczenia Usługi.
3. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.
4. Usługobiorca ponosi koszty wynikające z korzystania ze środków komunikacji elektronicznej (opłaty za Internet) zgodnie z cennikiem swojego operatora.

§ 3. WARUNKI TECHNICZNE

1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • urządzenie z dostępem do Internetu;
   • aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Brave/Edge);
   • system Windows 10+, macOS 11+, Android 9+, iOS 14+.
2. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za spełnienie powyższych wymagań po swojej stronie.

§ 4. ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI BEZPRAWNYCH

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Usługi w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabrania się dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w tym podawania fałszywych danych osobowych lub cudzych adresów e-mail bez zgody uprawnionych osób.

§ 5. ZAWARCIE UMOWY

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez wykonanie wszystkich następujących czynności:
   • wypełnienie Formularza rejestracyjnego;
   • akceptację Regulaminu;
   • kliknięcie przycisku typu „Zapisz się”, „Dołącz”, „Zarejestruj się” lub równoważnego;
   • zalogowanie się przez Usługobiorcę na konto poczty elektronicznej, którego adres został podany w Formularzu rejestracyjnym, oraz potwierdzenie rejestracji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny (mechanizm Double Opt‑In).
2. Formularz rejestracyjny wymaga:
   • podania danych identyfikacyjnych;
   • podania danych kontaktowych;
   • podania danych o specjalizacji;
   • stworzenia hasła do Serwisu, spełniającego poniższe minimalne kryteria: co najmniej 8 znaków; co najmniej jedną małą literę; co najmniej jedną wielką literę; co najmniej jedną cyfrę.
3. Podanie danych w Formularzu rejestracyjnym jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy oraz świadczenia Usługi. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez tego Umowa nie może zostać zawarta.
4. Po dokonaniu i potwierdzeniu rejestracji Usługobiorca otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie utworzenia konta w Serwisie.
5. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony

§ 6. REZYGNACJA Z USŁUGI I ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Usługi, w szczególności poprzez:
   • zgłoszenie żądania usunięcia konta w Serwisie;
   • kontakt e-mail z Usługodawcą: nutropharma@nutropharma.pl.
2. Aby dokonać zgłoszenia żądania usunięcia konta w Serwisie Usługobiorca musi:
   • być zalogowany w Serwisie;
   • wejść w „Moje konto”;
   • kliknąć „Usuń konto”;
   • potwierdzić usunięcie konto podając hasło do Serwisu.
3. Rezygnacja z Usługi powoduje zakończenie świadczenia Usługi oraz usunięcie konta w Serwisie.
4. W ramach wdrożonych środków bezpieczeństwa Usługodawca będzie przechowywać dane Usługobiorcy wyłącznie w kopiach zapasowych przez okres nie dłuższy niż 6 miesięcy od dnia rezygnacji z Usługi i usunięcia konta, po czym dane Usługobiorcy zostają automatycznie usunięte poprzez nadpisanie.
5. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu;
   • próby zakłócania działania Serwisu;
   • korzystania z Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługobiorca informuje, że:
   • mogą wystąpić krótkotrwałe przerwy w dostępności Serwisu spowodowane pracami technicznymi, konserwacją lub modernizacją;
   • Serwis może nie działać prawidłowo w przypadku stosowania przez Usługobiorcę oprogramowania lub konfiguracji blokujących działanie JavaScript, plików cookie lub elementów niezbędnych do odtwarzania treści multimedialnych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • brak możliwości korzystania z Serwisu z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy (np. problemy z łączem, sprzętem, błędna konfiguracja przeglądarki, stosowania oprogramowania blokującego);
   • zakłócenia działania sieci Internet;
   • działania podmiotów trzecich (dostawcy hostingu Serwisu), na które Usługodawca nie ma wpływu.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 8. TRYB REKLAMACYJNY

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy składać na adres e-mail: nutropharma@nutropharma.pl lub na adres siedziby Usługodawcy: ul. Jedności 10a, 05-506 Lesznowola.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Usługobiorcy umożliwiające identyfikację, w szczególności podany w Formularzu rejestracyjnym adres e-mail;
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń;
   • wskazanie żądanego sposobu rozstrzygnięcia (jeśli dotyczy).
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Usługobiorcę o wyniku drogą elektroniczną.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy.
2. Usługodawca informuje, że przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia Usługi odbywa się w związku z wykonaniem Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Usługodawca przechowuje dane osobowe Usługobiorcy zebrane w celu rejestracji i prowadzenia konta w Serwisie przez okres nie dłuższy niż 6 miesięcy od dnia rezygnacji z Usługi i usunięcia konta.
4. Na podstawie zawartych umów powierzenia danych osobowych, Usługodawca przekazuje dane osobowe Usługobiorcy dostawcy usług hostingowych Serwisu i poczty elektronicznej – home.pl;

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym obowiązki informacyjne wynikające z art. 13 RODO, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.nutropharma.pl

§ 10. INFORMACJE O ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną — niezależnie od rodzaju używanej usługi lub dostawcy — wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w środowisku teleinformatycznym. Do najczęściej występujących zagrożeń, charakterystycznych dla korzystania z usług online, należą w szczególności:
   • możliwość otrzymania wiadomości zawierających złośliwe oprogramowanie (np. malware, ransomware) lub odnośniki prowadzące do stron podszywających się pod zaufane podmioty (phishing);
   • przejęcie konta e‑mail Usługobiorcy lub nieuprawniony dostęp osób trzecich do skrzynki pocztowej, co może umożliwić im dostęp do przesyłanych treści;
   • ryzyko przechwycenia danych przesyłanych drogą elektroniczną (np. adresu e‑mail) w przypadku korzystania z niezabezpieczonych sieci;
   • możliwość podszycia się pod zaufaną organizację poprzez wysyłanie fałszywych wiadomości (spoofing);
   • wykorzystanie publicznych lub współdzielonych urządzeń, które mogą przechowywać dane uwierzytelniające lub inne informacje pozwalające osobom trzecim na dostęp do skrzynki pocztowej Usługobiorcy.
2. Usługobiorca, aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa, powinien w szczególności:
   • korzystać z aktualnych systemów operacyjnych, przeglądarek oraz oprogramowania antywirusowego;
   • hasła do usług i kont wykorzystywanych do odbierania wiadomości e-smail powinny składać się co najmniej z 14 znaków;
   • korzystać wyłącznie z zaufanych sieci i urządzeń;
   • zachować ostrożność wobec wiadomości budzących podejrzenia, w szczególności zawierających załączniki lub odnośniki.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów UŚUDE lub zmiany techniczne). O zmianach Usługobiorca zostanie poinformowany drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO, Kodeksu cywilnego, UŚUDE.