Jak radzić sobie z trudnymi zachowaniami pacjentów, czyli asertywność w aptece

Jak radzić sobie z trudnymi zachowaniami pacjentów, czyli asertywność w aptece” Jeżeli spotkałeś się kiedykolwiek z trudnym klientem w aptece, ten webinar jest dla Ciebie! Poznaj różne style komunikacji i nie daj się wciągnąć w bezkonstruktywną rozmowę z klientem. Poznaj jak ważna jest umiejętność dostosowania komunikacji pod oczekiwania i ewentualne roszczenia klienta w aptece. Zobacz jak świadomie i efektywnie możesz prowadzić rozmowę, aby nie tracić poczucia pewności siebie a jednocześnie „łagodnie” zakończyć temat.